WhatsApp Business
Conecta con tus clientes, consigue nuevos, consérvalos y cuídalos con WhatsApp.
Pensada para pequeños negocios y empresas, WhatsApp Business es una app que no hay que dejar de lado en la estrategia de marketing.
Porque tus clientes ya están en WhatsApp, WhatsApp para empresas te permite conectar y crear un canal de comunicación individual con ellos.
Te cuento cómo cambiar de WhatsApp a WhatsApp Business y por qué debes hacerlo.
WhatsApp y WhatsApp Business
Antes de empezar, debes saber que WhatsApp y WhatsApp Business son aplicaciones distintas.
Si quieres utilizar WhatsApp de manera profesional para tu negocio, debes cambiar tu WhatsApp por WhatsApp Business.
Te dejo los enlaces de descarga. Usa el de Android si usas un móvil con este sistema operativo y el de iOS si tienes iphone.
3 razones para cambiarte a WhatsApp Business
Puedes relacionarte fácilmente con tus clientes
Con la versión para empresas de WhatsApp, puedes interactuar fácilmente con tus clientes.
WhatsApp Business te ofrece la posibilidad, no solo de responder a tus clientes como con WhatsApp, sino hacerlo de forma automatizada al poder organizar mensajes y crear respuestas.
Aumenta las ventas
WhatsApp Business ofrece funciones especiales para mostrar tus productos o servicios, pudiendo convertir la app, en un atractivo escaparate.
Consigue nuevos clientes
La app para empresas de WhatsApp te permite crear puntos de entrada para atraer a nuevos clientes a este canal de comunicación.
Empieza con WhatsApp Business
Después de descargar la app, e instalarla, introduce tu número de teléfono.
Automáticamente WhatsApp se desactivará y empezarás a utilizar WhatsApp Business.
Tendrás una visión muy parecida a la que tenías en WhatsApp no profesional pero con algunas nuevas opciones.
ENTRA EN HERRAMIENTAS PARA LA EMPRESA
Crea una buena imagen en WhatsApp Business
WhatsApp para empresas te ofrece la posibilidad de tener un perfil interesante, atractivo e informativo para tus contactos y además, un catálogo de productos y servicios.
Como extra, en WhatsApp Business también puedes crear anuncios como puntos de entrada para llegar a posibles clientes.
Estos anuncios se mostrarán, según la configuración en Facebook, en Instagram o solo en Facebook o Instagram.
- Añade imagen de perfil.
- Añade imagen de portada.
- Añade el nombre de tu negocio.
- Elige tu sector.
- Escribe una descripción de tu negocio.
- Añade tu dirección.
- Añade tu horario de atención.
- Añade tu dirección de email.
- Añade tu sitio web.
- Crea un catálogo de productos.
- Conecta tus cuentas de Instagram y Facebook.
- Escribe un mensaje de bienvenida.
- Crea respuestas rápidas.
- Crea mensaje de ausencia.
Cuidado si usas tu móvil personal para WhatsApp Business
Mi consejo es que lo que te voy a explicar a continuación, lo hagas siempre y en cualquier caso, si vas a usar tu teléfono personal para tu empresa.
Etiquetar a tus contactos te permitirá organizarlos, agruparlos y enviar mensajes usando listas de difusión a solo un grupo de ellos.
Etiqueta los contactos
Etiquetar tus contactos en WhatsApp, será la forma de controlar qué muestras o dejas ver a unos y a otros.
No se trata de que tengas algo que esconder, pero en el caso sobre todo de que tu móvil de empresa sea también tu móvil personal. es posible que crees estados o hagas publicaciones en tu WhatsApp que puedan verse poco profesionales. Evita eso.
¿Como crear etiquetas en WhatsApp Business
Abre una conversación de WhatsApp o inicia una nueva.
- Pincha en los 3 puntos (normalmente arriba a la derecha).
- Pincha en «Etiquetar chat» en el desplegable.
- Selecciona etiqueta / Añadir etiqueta.
Cuidado con los estados
Los estados son las publicaciones que WhatsApp te permite publicar y están visibles durante 24 horas.
Estos estados pueden ser también un buen escaparate para mostrar a tus clientes, de una forma no invasiva, tus productos, tus ofertas, tus novedades, tus promociones.publicaciones, a tus contactos.
Configura las opciones que WhatsApp te ofrece para mostrar o no, estas
Controla quien ve y quien no ve tus estados con las opciones de WhatsApp.
Pincha en la pestaña Estados.
- Pincha en los 3 puntos (normalmente arriba a la derecha).
- Pincha en Privacidad de estados.
- Selecciona Mis Contactos para dejar ver tus estados a todos tus contactos.
- Selecciona Mis Contactos, excepto… para ocultar tus publicaciones en estados a algunos de tus contactos.
- Selecciona Solo compartir con… para mostrar tus estados solo a algunos de tus contactos.
¡NO ME ACLARO! AYÚDAME
Es totalmente normal.
No es tu trabajo conocer WhatsApp Business, es el mío.
No solo te puedo ayudar a crear un perfil estético, atractivo y persuasivo en WhatsApp Business. También puedo crear para ti y tu negocio campañas para enviar a tus clientes y publicaciones en estados para conectar con ellos y conseguir más ventas.